17 years helping British businesses
choose better software

What is InputKit?

With InputKit, you can send automated and personalized satisfaction surveys to your customers to better adapt to their specific needs.

With our customer experience management software that contains satisfaction surveys and relevant metrics, you can continuously improve your customer experience.

Stand out from the competition: implement InputKit, the trusted solution used by more than 520 satisfied customers around the world!

Who Uses InputKit?

Our solution is aimed at small and medium businesses that want to continously improve their experience based on customer satisfaction surveys, honest feedback and a professional and motivated team.

InputKit Software - Send an automated email or SMS after each experience, at the moment of your choice.
InputKit Software - Get up to 10x more Google reviews than before!
InputKit Software - Monitor in real-time the performance indicators that matter to you.
InputKit Software - Evaluate and motivate your employees for a better customer experience.
InputKit Software - Respond appropriately and proactively to customer reviews with our intelligent and automated response generator.

Not sure about InputKit? Compare with a popular alternative

InputKit

InputKit

4.9 (33)
CA$1,650.00
year
Free version
Free trial
131
36
4.8 (33)
4.8 (33)
5.0 (33)
VS.
Starting Price
Pricing Options
Features
Integrations
Ease of Use
Value for Money
Customer Service
US$1,500.00
year
Free version
Free trial
143
38
4.4 (250)
4.5 (250)
4.7 (250)
Green rating bars show the winning product based on the average rating and number of reviews.

Other great alternatives to InputKit

XM for Customer Experience
Top rated features
Negative Feedback Management
Reporting/Analytics
Surveys & Feedback
SurveySparrow
Top rated features
Reporting/Analytics
Survey Builder
Surveys & Feedback
Jotform
Top rated features
Customisable Forms
Customizable Fields
Forms Creation & Design
SurveyMonkey
Top rated features
Reporting/Analytics
Survey Builder
Survey/Poll Management
SurveyMonkey Enterprise
Top rated features
Customisable Templates
Reporting/Analytics
Survey Builder
Howazit
Top rated features
Reporting/Analytics
Survey Builder
Surveys & Feedback
Birdeye
Top rated features
Real-Time Notifications
Review Monitoring
Review Request
Ovation
Top rated features
Reporting/Analytics
Response Management
Survey/Poll Management
SimpleWorks
Top rated features
Contact Management
Lead Generation
Lead Management

Reviews of InputKit

Average score

Overall
4.9
Ease of Use
4.8
Customer Service
5.0
Features
4.8
Value for Money
4.8

Reviews by company size (employees)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001

Find reviews by score

5
88%
4
12%
Daniel
Daniel
Olympic FreeStyle & MMA Wrestling Coach in UK
Verified LinkedIn User
Marketing & Advertising, 2–10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Adding more value to my clients

5.0 6 years ago

Comments: I used to do everything by hand and sending a simple survey/review request out to my customers. I spent at least 2 hours each month for each client. We had to get the customer info on a printed doc, then input that into a spreadsheet, then onto an email the client … It took a lot of time and caused a lot of frustration. With Inputkit, I now do the job better and it takes less than 10 min per month. It has automation and integrations of all elements of my biz (survey, reviews, referral and cross-sell) and the ease of having all in one place. I can now spare extra time with family or have more time to go to cinema to chill :-) It now allows me to offer that service to new clients as well. I can use that as a foot in the door to offer other services. InputKit led me to add more value and offer a new service to my clients. For some clients it allows me to add more value and stop them from leaving, and it allows me to charge more. Because one of my client is killing it with inputkit, I got invited to speak to a mastermind group of aesthetics doctors to talk about how inputkit can help grow their business

Pros:

There are many, but here are a few: - easy and quick to set up accounts - detailed reports - the ability to add any reviews platform - the advanced duplicate sequence feature - everything is very customisable and easy to use - support is amazing, receptive and proactive - the dev team are on it with regular update and improvements - my clients love it as it brings them exciting ROI

Cons:

Most of the things that I did not like when I joined have been sorted already. But to mention one thing for now (as I was told it will be sorted) is the inability for customers to leave more than one online review per sequence.

InputKit Response

2 years ago

Whoa! Thank you Mr.Daniel for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.

Giovanni
General Manager in Canada
Health, Wellness & Fitness, 51–200 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Feedback

4.0 2 years ago

Comments: It has been an easy process and positive experience.

Pros:

So far the survey capabilities - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.

Cons:

Nothing at this time - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.

InputKit Response

2 years ago

Hello Giovanni, Thank you very much for your feedback! Your comments are greatly appreciated. Have a great day and see you soon! ���� Isabel L. Customer Success Manager at InputKit

Nicolas
Nicolas
President in Canada
Verified LinkedIn User
Marketing & Advertising, 11–50 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Great software for client satisfaction

5.0 6 years ago

Pros:

We gather online reviews of our business from happy costumers only we also can keep track of unhappy customers and do everything we can do to keep them The developers are really listening to our concerns and always improving the tool

Cons:

It was kind of tricky to sync with our complex CRM but the support helped us a lot to set it up and now everything's fine!

InputKit Response

2 years ago

Whoa! Thank you Mr.Nicolas for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.

Rommel C.
Rommel C.
Owner, Creative Director in Canada
Verified LinkedIn User
Marketing & Advertising, 2–10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Highly recommend InputKit!!

5.0 6 years ago

Comments: InputKit is an impressive piece of software that allows all types of businesses to get valuable, actionable feedback from their customers and increase their positive reviews online. This is a must for everybody conducting business on the web and trying to grow their community. Highly recommend InputKit!!

Pros:

InputKit solves the problem of getting feedback from customers and addressing any issues to improve customer service.

Cons:

There some minor user experience that can be improved on but overall, the software is much improved from my initial run and works as advertised.

InputKit Response

6 years ago

Thank for Rommel for your review, much appreciated! We're glad you like InputKit :)

Verified Reviewer
Verified LinkedIn User
Government Administration, 501–1,000 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

A SaaS product that is constantly improved. Cover all interesting features to automate feedbacks.

4.0 7 years ago

Pros:

After set up, it is great to see everything about clients answers. You can also choose to build a sequence that will stop if the software detects that a client is not satisfied.

Cons:

You must be prepared to set some things up at first, you need to build your forms, your sequences. After that, you can truly automate feedbacks.

InputKit Response

7 years ago

Thank you for you review!

Marc Antoine
Founder in Canada
Internet, 11–50 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Easy to use, gives real results and great customer support

5.0 7 years ago

Comments: Honest feedback from our customers !

Pros:

It's really easy to use and it helps us to get honest feedback from our customers. It's also great because it automatically asks our customers to leave reviews on Google and Facebook. It also offers them our other services so it automatically generates more business from our customers!

Cons:

It takes a little bit of time to get started. But overall, I love this software. It really helps our business.

InputKit Response

6 years ago

Thank for Marc for your review! Much appreciated!

Hélène
Directrice administrative in Canada
Telecommunications, 11–50 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Un outil utile

5.0 10 months ago

Comments: Nous utilisons cet outil chaque jour. Il serait difficile de se passer de son utilisation.

Pros:

Tableau bord avec une vue d'ensemble - Facile à lire

Cons:

Pas d'inconvénient, que des avantages à utiliser cet outil.

InputKit Response

10 months ago

Merci pour votre excellent commentaire Hélène ! Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Nous restons disponibles sur le Chat pour toute demande ! Antoine Responsable de Succès Client

Josianne
Coordonatrice in Canada
Hospital & Health Care, 11–50 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Tout est facile

5.0 3 months ago

Comments: Très bonne ! J'adore la simplicité d'utilisation et le service très rapide en cas de question.

Pros:

Le service d'aide très rapide, la simplicité d'utilisation !

Cons:

Je n'ai rien de négatif à dire ! Pour l'instant tout va bien et tout est facile d'utilisation !

InputKit Response

3 months ago

Bonjour Josianne, Un grand merci pour vos beaux commentaires sur notre service ! N'hésitez pas à nous contacter au besoin et au plaisir d'échanger prochainement. Antoine Gestionnaire de succès client - InputKit

FRANCE
Directrice générale in Canada
Hospital & Health Care, 11–50 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Input kit / sondage

5.0 11 months ago

Pros:

le sondage des patients m'aide vraiment à savoir de quel façon nous pouvons améliorer notre service.aucun

Cons:

Il n'y a aucun aspect qui a été moins apprécié.

InputKit Response

10 months ago

Merci beaucoup pour votre retour positif France ! Nous sommes heureux que notre solution vous aide au quotidien. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit

Julie
Propriétaire in Canada
Alternative Medicine, 11–50 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Merci InputKit d'aider mes RH

5.0 2 months ago New

Comments: Super facile d'utilisation , vérification globale rapide

Pros:

Facilitée d'avoir des rapports d'employés séparés.

Cons:

la limite de sms configurés est limite d'être suffisante pour mon utilisation

InputKit Response

2 months ago

Merci Julie pour vos excellents commentaires et votre bonne note. Nous sommes heureux de savoir que notre solution vous apporte satisfaction. Au plaisir! Isabel LeBire Gestionnaire du succès client chez InputKit

Josée
Coordonnatrice des communications in Canada
Public Safety, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

Simple, pratique et fiable

5.0 last year

Comments: Nous utilisons l’outil InputKit sur une base quotidienne ou hebdomadaire.C’est pratique et simple, car nous avons accès à l’ensemble des données recueillies ainsi qu’à l’analyse des résultats.Les sondages InputKit permettent à notre organisation de prendre des décisions éclairées plus rapidement.De plus, il s’agit d’une entreprise québécoise dynamique et à l’écoute des besoins de ses clients.

Pros:

Des résultats en temps réels. Des sondages personnalisés à notre clientèle.

Cons:

Pour nous, il n'y a que des avantages. La solution nous convient bien.

InputKit Response

last year

Un gros merci Josée de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation et vos bons mots à l'égard de notre solution! 🤩

Christian
Propriétaire in Canada
Medical Devices, 11–50 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Outil de mesure de satisfaction

5.0 10 months ago

Comments: Très bien jusqu'à maintenant. Je crois cependant que ça va demeurer répétitif.

Pros:

La facilité de sonder les clients. Le tableau de bord et de pouvoir répondre aux avis via une seule plateforme.

Cons:

Pour vraiment bien l'utiliser, il faut adapter son logiciel client à InputKit.

InputKit Response

10 months ago

Nous vous remercions pour vos beaux commentaires Christian ! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur de nouvelles possibilités d'utilisation pour votre plateforme. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit

Emilie
Gestionnaire de projets ventes & marketing in Canada
Retail, 11–50 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Un outil efficace

4.0 last year

Pros:

c'est un outil efficace et facile a utiliser par tous nos employés concernés, le support est rapide ce qui est important pour nous.

Cons:

Quelques petits bugs mais toujours un service rapide pour régler les petits problèmes

InputKit Response

last year

Bonjour Émilie, Merci beaucoup de prendre le temps de mettre un avis en ligne! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de lire ce témoignage!

Mario
Directeur Général in Canada
Retail, 51–200 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Satisfaction, simple et facile d'utilisation !

5.0 2 years ago

Comments: Connaître l'expérience du client à la livraison et / ou la vente selon le cas. Pouvoir résoudre le problème et trouver une solution rapidement afin que le client soit satisfait.

Pros:

Sa facilité d'analyser les résultats. Il est simple à comprendre et le soutien est rapide si jamais nous avons des questions.

Cons:

Nous n'avons aucun aspect dont nous ne sommes pas satisfaits. !

InputKit Response

2 years ago

Un gros merci Mario de la part de toute l'équipe InputKit pour cette belle recommandation! 🤩

Danielle
Danielle, Gestionnaire in Canada
Health, Wellness & Fitness, 11–50 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Gesstionnaire

5.0 last year

Comments: Nous sommes très satisfait du logiciel et ce que cela nous apporte

Pros:

De nous permettre d'avoir les commentaires de nos clients

Cons:

Lorsque nous avons dû changer les informations site web et facebook

InputKit Response

last year

Merci pour votre excellent commentaire Danielle. Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Au plaisir! Isabel L.

Veronik
Directrice des operations in Canada
Retail, 2–10 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Un bel outil de suivi avec nos clients

5.0 12 months ago

Pros:

Facilité d'utiliser les outils à notre disposition pour effectuer des suivis de satisfaction avec nos clients après nos installations. Permet également d'augmenter notre crédibilité/notoriété car les références Google et Facebook sont plus nombreuses aussi depuis que nous utilisons InputKit.

Cons:

Aucun inconvénient noté jusqu'à présent.

InputKit Response

11 months ago

Un grand merci pour votre retour Veronik, vos commentaires sont très appréciés ! Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit

alexandre
Directeur des ventes in Canada
Building Materials, 201–500 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Avis Google

5.0 last year

Comments: Très satisfait d’Inputkit jusqu’à présent

Pros:

La redirection vers les avis Google. Notre note Google a augmenté grâce à ça

Cons:

Aucun pour le moment. Nous sommes très satisfait.

InputKit Response

last year

Merci pour votre excellent commentaire.🤩Nous sommes très heureux de savoir que notre solution répond à vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos précieux clients. Isabel L. Gestionnaire du succès client chez InputKit

Maxime
Directeur Général in Canada
Medical Practice, 11–50 Employees
Used the Software for: 1-5 months
Reviewer Source

Directeur

5.0 2 years ago

Pros:

La rétroaction des clients. Beaucoup de commentaires constructifs pour améliorer nos processus en continue

Cons:

Tout est ok. Pas de problème à signalé. Merci

InputKit Response

2 years ago

Wow Maxime, merci infiniment pour ce commentaire, c'est très motivant. Au plaisir! 😊

Jocelyne
gestionnaire in Canada
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Une aide précieuse pour des avis Google

4.0 3 years ago

Comments: Excellente. Le support est absolument exceptionnel. Nouss sentons la réelle volonté de bien servir le client et de continuer d'amélliorer l'application.

Pros:

Les avis Google s'accumulent sans que nous ayons à solliciter les clients de vive voix. Ces avis ont très certainement contribué à l'augmentation de la clientèle que nous av ons coonnu. C'est un bon outil.

Cons:

Peut-être les rapports. Mais en même temps je n'ai pas pu investir du temps pour vraiment bien les utiliser.

InputKit Response

2 years ago

Merci Madame Jocelyne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Nous vous invitons à visiter notre centre d'aide dans lequel vous y retrouverez plusieurs articles, capsules et guides qui vous permettront de vous familiariser avec les différents rapports ainsi maximiser votre expérience avec notre plateforme. Cependant, si vous le souhaitez nous restons disponibles pour planifier une séance de formation pour les rapports au besoin. Merci pour votre confiance Isabel -InputKit

Manon
Dentiste in Canada
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 2+ years
Reviewer Source

InputKit, un atout pour notre équipe et nos patients !

5.0 2 years ago

Comments: Je recommande à 100% !!

Pros:

Logiciel très simple à utiliser InputKit permet de communiquer à l’equipe l’appréciation des patients face à leur visite chez le dentiste. C’est un wow pour notre clinique !

Cons:

J’ai l’impression que certains patients interprètent mal une question en particulier, ce qui nous donne parfois une note médiocre alors que le patient se dit 100% satisfait. J’ai toujours senti par contre que l’équipe d’InputKit avait le souci d’améliorer ce point. Aussi, certains patients trouvent que le sondage leur est envoyé trop souvent. Sûrement que ce point pourrait être modifié, je n’ai jamais demandé.

InputKit Response

2 years ago

Merci Madame Manon pour vos aimables commentaires et votre confiance. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et nous vous avons entendu, je vous confirme que la question de recommandation a été reformulée afin que la clientèle puisse bien l'assimiler. En ce qui concerne la fréquence d'envoi du sondage, oui il est possible de changer la fréquence. Vous pouvez trouver l'information sur notre centre d'aide via votre compte InputKit et procéder aux changements par vous-mêmes. Voici le lien pour vous guider: https://help.inputkit.io/fr/articles/5413095-les-intervalles Isabel-InputKit

Karine
Directrice générale in Canada
Hospital & Health Care, 11–50 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Un produit dont je ne saurais me passer

5.0 2 years ago

Comments: Facile et utile.

Pros:

La simplicité d'utilisation, la quantité de rétroaction. L'excellent service à la clientèle rapide et efficace. L'augmentation fragrante d'avis google. La possibilité de contacter nos clients insatisfaits et de trouver des solutions.

Cons:

Je ne crois pas qu'il y ai de points faibles pour ma part.

InputKit Response

2 years ago

Un grand merci Mme Karine de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation ! Isabel - InputKit

Jacinthe
Coordonnatrice de traitements in Canada
Health, Wellness & Fitness, 2–10 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

mon expérience

5.0 3 years ago

Pros:

Nous recevons les commentaires négatifs en temps réel, ce qui nous permet d'agir vite. Les commentaires positifs sont vraiment source de motivation et gratification pour les membres de l'équipe. les avis sur Google ont augmenté de façon significative depuis que nous utilisons le logiciel.

Cons:

Il faut absolument une personne attitrée à cette tâche cette gestion qui demande quand un certain temps au travers les autres occupations.

InputKit Response

2 years ago

Un grand merci pour votre beau commentaire! Pour ce qui est de l'automatisation des envois de séquences directement à partir du CRM cela permet un gain de temps considérable. Mais, il est vrai que le suivi des indicateurs, des clients insatisfaits par exemple, requiert du temps et de l'attention. Isabel- Inputkit

Caroline
administration in Canada
Medical Practice, 2–10 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Bon logiciel

5.0 3 years ago

Comments: pour le moment, je n'ai pas complètement fait le tour du logiciel par manque de temps
Par contre, je suis certaine qu'avec les nouvelles fonctionnalités, cela m'aidera et allègera mes taches

Pros:

la facilité les graphiques sont clairs rendement et appréciation des employées

Cons:

pas grand chose! c'est simple! J'aimerais par contre pouvoir inclure le qs a remplir aux nouveaux patients dans la confirmation du rendez vous

InputKit Response

2 years ago

Merci Madame Caroline. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Isabel -InputKit

Isabelle
Directrice régionale in Canada
Health, Wellness & Fitness, 51–200 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

InputKit - super logiciel

5.0 3 years ago

Pros:

Communication avec la compagnie EXCELLENTE ajustements de certaine chose possible avec le logiciel selon nos demandes

Cons:

Pour l'instant, aucun point négatif!!!!!

InputKit Response

2 years ago

Bonjour, Madame Isabelle. Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Isabel - InputKit

Joëlle
Directrice des marques et processus in Canada
Construction, 11–50 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Inputkit

5.0 3 years ago

Pros:

Facilité d'utilisation. Possibilité de faire nous-même certaines configurations Lien avec Google My Business

Cons:

Rien de particulier à mentionner. Ça va très bien

InputKit Response

2 years ago

Merci Mme Joëlle pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de publier vos impressions ! Isabel -InputKit