17 years helping British businesses
choose better software
InputKit
What is InputKit?
With InputKit, you can send automated and personalized satisfaction surveys to your customers to better adapt to their specific needs.
With our customer experience management software that contains satisfaction surveys and relevant metrics, you can continuously improve your customer experience.
Stand out from the competition: implement InputKit, the trusted solution used by more than 520 satisfied customers around the world!
Who Uses InputKit?
Our solution is aimed at small and medium businesses that want to continously improve their experience based on customer satisfaction surveys, honest feedback and a professional and motivated team.
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InputKit
Reviews of InputKit
Adding more value to my clients
Comments: I used to do everything by hand and sending a simple survey/review request out to my customers. I spent at least 2 hours each month for each client. We had to get the customer info on a printed doc, then input that into a spreadsheet, then onto an email the client … It took a lot of time and caused a lot of frustration. With Inputkit, I now do the job better and it takes less than 10 min per month. It has automation and integrations of all elements of my biz (survey, reviews, referral and cross-sell) and the ease of having all in one place. I can now spare extra time with family or have more time to go to cinema to chill :-) It now allows me to offer that service to new clients as well. I can use that as a foot in the door to offer other services. InputKit led me to add more value and offer a new service to my clients. For some clients it allows me to add more value and stop them from leaving, and it allows me to charge more. Because one of my client is killing it with inputkit, I got invited to speak to a mastermind group of aesthetics doctors to talk about how inputkit can help grow their business
Pros:
There are many, but here are a few: - easy and quick to set up accounts - detailed reports - the ability to add any reviews platform - the advanced duplicate sequence feature - everything is very customisable and easy to use - support is amazing, receptive and proactive - the dev team are on it with regular update and improvements - my clients love it as it brings them exciting ROI
Cons:
Most of the things that I did not like when I joined have been sorted already. But to mention one thing for now (as I was told it will be sorted) is the inability for customers to leave more than one online review per sequence.
InputKit Response
2 years ago
Whoa! Thank you Mr.Daniel for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.
Feedback
Comments: It has been an easy process and positive experience.
Pros:
So far the survey capabilities - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.
Cons:
Nothing at this time - perhaps will be able to provide further feedback once we have used it for the whole cycle.
InputKit Response
2 years ago
Hello Giovanni, Thank you very much for your feedback! Your comments are greatly appreciated. Have a great day and see you soon! ���� Isabel L. Customer Success Manager at InputKit
Great software for client satisfaction
Pros:
We gather online reviews of our business from happy costumers only we also can keep track of unhappy customers and do everything we can do to keep them The developers are really listening to our concerns and always improving the tool
Cons:
It was kind of tricky to sync with our complex CRM but the support helped us a lot to set it up and now everything's fine!
InputKit Response
2 years ago
Whoa! Thank you Mr.Nicolas for your praise! We are very happy to count you among our loyal customers.
Highly recommend InputKit!!
Comments: InputKit is an impressive piece of software that allows all types of businesses to get valuable, actionable feedback from their customers and increase their positive reviews online. This is a must for everybody conducting business on the web and trying to grow their community. Highly recommend InputKit!!
Pros:
InputKit solves the problem of getting feedback from customers and addressing any issues to improve customer service.
Cons:
There some minor user experience that can be improved on but overall, the software is much improved from my initial run and works as advertised.
InputKit Response
6 years ago
Thank for Rommel for your review, much appreciated! We're glad you like InputKit :)
A SaaS product that is constantly improved. Cover all interesting features to automate feedbacks.
Pros:
After set up, it is great to see everything about clients answers. You can also choose to build a sequence that will stop if the software detects that a client is not satisfied.
Cons:
You must be prepared to set some things up at first, you need to build your forms, your sequences. After that, you can truly automate feedbacks.
InputKit Response
7 years ago
Thank you for you review!
Easy to use, gives real results and great customer support
Comments: Honest feedback from our customers !
Pros:
It's really easy to use and it helps us to get honest feedback from our customers. It's also great because it automatically asks our customers to leave reviews on Google and Facebook. It also offers them our other services so it automatically generates more business from our customers!
Cons:
It takes a little bit of time to get started. But overall, I love this software. It really helps our business.
InputKit Response
6 years ago
Thank for Marc for your review! Much appreciated!
Un outil utile
Comments: Nous utilisons cet outil chaque jour. Il serait difficile de se passer de son utilisation.
Pros:
Tableau bord avec une vue d'ensemble - Facile à lire
Cons:
Pas d'inconvénient, que des avantages à utiliser cet outil.
InputKit Response
10 months ago
Merci pour votre excellent commentaire Hélène ! Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Nous restons disponibles sur le Chat pour toute demande ! Antoine Responsable de Succès Client
Tout est facile
Comments: Très bonne ! J'adore la simplicité d'utilisation et le service très rapide en cas de question.
Pros:
Le service d'aide très rapide, la simplicité d'utilisation !
Cons:
Je n'ai rien de négatif à dire ! Pour l'instant tout va bien et tout est facile d'utilisation !
InputKit Response
3 months ago
Bonjour Josianne, Un grand merci pour vos beaux commentaires sur notre service ! N'hésitez pas à nous contacter au besoin et au plaisir d'échanger prochainement. Antoine Gestionnaire de succès client - InputKit
Input kit / sondage
Pros:
le sondage des patients m'aide vraiment à savoir de quel façon nous pouvons améliorer notre service.aucun
Cons:
Il n'y a aucun aspect qui a été moins apprécié.
InputKit Response
10 months ago
Merci beaucoup pour votre retour positif France ! Nous sommes heureux que notre solution vous aide au quotidien. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit
Merci InputKit d'aider mes RH
Comments: Super facile d'utilisation , vérification globale rapide
Pros:
Facilitée d'avoir des rapports d'employés séparés.
Cons:
la limite de sms configurés est limite d'être suffisante pour mon utilisation
InputKit Response
2 months ago
Merci Julie pour vos excellents commentaires et votre bonne note. Nous sommes heureux de savoir que notre solution vous apporte satisfaction. Au plaisir! Isabel LeBire Gestionnaire du succès client chez InputKit
Simple, pratique et fiable
Comments: Nous utilisons l’outil InputKit sur une base quotidienne ou hebdomadaire.C’est pratique et simple, car nous avons accès à l’ensemble des données recueillies ainsi qu’à l’analyse des résultats.Les sondages InputKit permettent à notre organisation de prendre des décisions éclairées plus rapidement.De plus, il s’agit d’une entreprise québécoise dynamique et à l’écoute des besoins de ses clients.
Pros:
Des résultats en temps réels. Des sondages personnalisés à notre clientèle.
Cons:
Pour nous, il n'y a que des avantages. La solution nous convient bien.
InputKit Response
last year
Un gros merci Josée de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation et vos bons mots à l'égard de notre solution! 🤩
Outil de mesure de satisfaction
Comments: Très bien jusqu'à maintenant. Je crois cependant que ça va demeurer répétitif.
Pros:
La facilité de sonder les clients. Le tableau de bord et de pouvoir répondre aux avis via une seule plateforme.
Cons:
Pour vraiment bien l'utiliser, il faut adapter son logiciel client à InputKit.
InputKit Response
10 months ago
Nous vous remercions pour vos beaux commentaires Christian ! N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez échanger sur de nouvelles possibilités d'utilisation pour votre plateforme. Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit
Un outil efficace
Pros:
c'est un outil efficace et facile a utiliser par tous nos employés concernés, le support est rapide ce qui est important pour nous.
Cons:
Quelques petits bugs mais toujours un service rapide pour régler les petits problèmes
InputKit Response
last year
Bonjour Émilie, Merci beaucoup de prendre le temps de mettre un avis en ligne! La satisfaction de nos clients est notre priorité et nous sommes heureux de lire ce témoignage!
Satisfaction, simple et facile d'utilisation !
Comments: Connaître l'expérience du client à la livraison et / ou la vente selon le cas. Pouvoir résoudre le problème et trouver une solution rapidement afin que le client soit satisfait.
Pros:
Sa facilité d'analyser les résultats. Il est simple à comprendre et le soutien est rapide si jamais nous avons des questions.
Cons:
Nous n'avons aucun aspect dont nous ne sommes pas satisfaits. !
InputKit Response
2 years ago
Un gros merci Mario de la part de toute l'équipe InputKit pour cette belle recommandation! 🤩
Gesstionnaire
Comments: Nous sommes très satisfait du logiciel et ce que cela nous apporte
Pros:
De nous permettre d'avoir les commentaires de nos clients
Cons:
Lorsque nous avons dû changer les informations site web et facebook
InputKit Response
last year
Merci pour votre excellent commentaire Danielle. Nous sommes heureux de savoir que notre solution ainsi que notre service offert vous apporte satisfaction. Au plaisir! Isabel L.
Un bel outil de suivi avec nos clients
Pros:
Facilité d'utiliser les outils à notre disposition pour effectuer des suivis de satisfaction avec nos clients après nos installations. Permet également d'augmenter notre crédibilité/notoriété car les références Google et Facebook sont plus nombreuses aussi depuis que nous utilisons InputKit.
Cons:
Aucun inconvénient noté jusqu'à présent.
InputKit Response
11 months ago
Un grand merci pour votre retour Veronik, vos commentaires sont très appréciés ! Au plaisir d'échanger avec vous prochainement. Antoine C Gestionnaire du succès client chez Inputkit
Avis Google
Comments: Très satisfait d’Inputkit jusqu’à présent
Pros:
La redirection vers les avis Google. Notre note Google a augmenté grâce à ça
Cons:
Aucun pour le moment. Nous sommes très satisfait.
InputKit Response
last year
Merci pour votre excellent commentaire.🤩Nous sommes très heureux de savoir que notre solution répond à vos attentes. C'est un plaisir de vous compter parmi nos précieux clients. Isabel L. Gestionnaire du succès client chez InputKit
Directeur
Pros:
La rétroaction des clients. Beaucoup de commentaires constructifs pour améliorer nos processus en continue
Cons:
Tout est ok. Pas de problème à signalé. Merci
InputKit Response
2 years ago
Wow Maxime, merci infiniment pour ce commentaire, c'est très motivant. Au plaisir! 😊
Une aide précieuse pour des avis Google
Comments: Excellente. Le support est absolument exceptionnel. Nouss sentons la réelle volonté de bien servir le client et de continuer d'amélliorer l'application.
Pros:
Les avis Google s'accumulent sans que nous ayons à solliciter les clients de vive voix. Ces avis ont très certainement contribué à l'augmentation de la clientèle que nous av ons coonnu. C'est un bon outil.
Cons:
Peut-être les rapports. Mais en même temps je n'ai pas pu investir du temps pour vraiment bien les utiliser.
InputKit Response
2 years ago
Merci Madame Jocelyne. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Nous vous invitons à visiter notre centre d'aide dans lequel vous y retrouverez plusieurs articles, capsules et guides qui vous permettront de vous familiariser avec les différents rapports ainsi maximiser votre expérience avec notre plateforme. Cependant, si vous le souhaitez nous restons disponibles pour planifier une séance de formation pour les rapports au besoin. Merci pour votre confiance Isabel -InputKit
InputKit, un atout pour notre équipe et nos patients !
Comments: Je recommande à 100% !!
Pros:
Logiciel très simple à utiliser InputKit permet de communiquer à l’equipe l’appréciation des patients face à leur visite chez le dentiste. C’est un wow pour notre clinique !
Cons:
J’ai l’impression que certains patients interprètent mal une question en particulier, ce qui nous donne parfois une note médiocre alors que le patient se dit 100% satisfait. J’ai toujours senti par contre que l’équipe d’InputKit avait le souci d’améliorer ce point. Aussi, certains patients trouvent que le sondage leur est envoyé trop souvent. Sûrement que ce point pourrait être modifié, je n’ai jamais demandé.
InputKit Response
2 years ago
Merci Madame Manon pour vos aimables commentaires et votre confiance. Nous avons pris bonne note de votre suggestion et nous vous avons entendu, je vous confirme que la question de recommandation a été reformulée afin que la clientèle puisse bien l'assimiler. En ce qui concerne la fréquence d'envoi du sondage, oui il est possible de changer la fréquence. Vous pouvez trouver l'information sur notre centre d'aide via votre compte InputKit et procéder aux changements par vous-mêmes. Voici le lien pour vous guider: https://help.inputkit.io/fr/articles/5413095-les-intervalles Isabel-InputKit
Un produit dont je ne saurais me passer
Comments: Facile et utile.
Pros:
La simplicité d'utilisation, la quantité de rétroaction. L'excellent service à la clientèle rapide et efficace. L'augmentation fragrante d'avis google. La possibilité de contacter nos clients insatisfaits et de trouver des solutions.
Cons:
Je ne crois pas qu'il y ai de points faibles pour ma part.
InputKit Response
2 years ago
Un grand merci Mme Karine de la part de toute l'équipe pour cette belle recommandation ! Isabel - InputKit
mon expérience
Pros:
Nous recevons les commentaires négatifs en temps réel, ce qui nous permet d'agir vite. Les commentaires positifs sont vraiment source de motivation et gratification pour les membres de l'équipe. les avis sur Google ont augmenté de façon significative depuis que nous utilisons le logiciel.
Cons:
Il faut absolument une personne attitrée à cette tâche cette gestion qui demande quand un certain temps au travers les autres occupations.
InputKit Response
2 years ago
Un grand merci pour votre beau commentaire! Pour ce qui est de l'automatisation des envois de séquences directement à partir du CRM cela permet un gain de temps considérable. Mais, il est vrai que le suivi des indicateurs, des clients insatisfaits par exemple, requiert du temps et de l'attention. Isabel- Inputkit
Bon logiciel
Comments:
pour le moment, je n'ai pas complètement fait le tour du logiciel par manque de temps
Par contre, je suis certaine qu'avec les nouvelles fonctionnalités, cela m'aidera et allègera mes taches
Pros:
la facilité les graphiques sont clairs rendement et appréciation des employées
Cons:
pas grand chose! c'est simple! J'aimerais par contre pouvoir inclure le qs a remplir aux nouveaux patients dans la confirmation du rendez vous
InputKit Response
2 years ago
Merci Madame Caroline. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de lire un beau témoignage comme le vôtre ! Isabel -InputKit
InputKit - super logiciel
Pros:
Communication avec la compagnie EXCELLENTE ajustements de certaine chose possible avec le logiciel selon nos demandes
Cons:
Pour l'instant, aucun point négatif!!!!!
InputKit Response
2 years ago
Bonjour, Madame Isabelle. Un grand merci de la part de toute l'équipe ! Votre satisfaction est notre priorité et cela nous fait chaud au cur de lire un beau témoignage comme le vôtre. Isabel - InputKit
Inputkit
Pros:
Facilité d'utilisation. Possibilité de faire nous-même certaines configurations Lien avec Google My Business
Cons:
Rien de particulier à mentionner. Ça va très bien
InputKit Response
2 years ago
Merci Mme Joëlle pour votre commentaire positif et pour avoir pris le temps de publier vos impressions ! Isabel -InputKit