What Is Facelift Cloud?

Facelift Cloud The world-leading social media management tool with active users in over 50 countries worldwide. Facelift Cloud combines all components of social
media management in one smart tool. The software helps you to manage your activities on all relevant channels centrally and efficiently. Suitable for all company sizes. Facelift Cloud enables brands, agencies, and public institutions to successfully achieve their business objectives. The tool is ISO 27001 certified.

Who Uses Facelift Cloud?

Our 2000+ customers are part of more than 20 industry sectors: From international industrial groups to regional SMEs and start-ups.

Where can Facelift Cloud be deployed?

Cloud, SaaS, Web-based, Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile)

About the vendor

  • by Facelift brand building technologies
  • Located in Hamburg, Germany
  • Founded in 2011
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Countries available

Argentina, Australia, Austria, Belgium, Brazil and 29 others

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English, French, German

Facelift Cloud pricing

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Facelift Cloud does not have a free version but does offer a free trial.

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Alternatives to Facelift Cloud

More Facelift Cloud alternatives

Reviews of Facelift Cloud

Read all 68 reviews

Average score

Overall
4.4
Ease of Use
4.1
Customer Service
4.8
Features
4.1
Value for Money
3.9

Reviews by score

5
27
4
38
3
3

Reviews by company size (employees)

  • <50
  • 51-200
  • 201-1,000
  • >1,001
Kai V.
Kai V.
Social Media Manager in Germany
Verified LinkedIn User
Marketing & Advertising, 11-50 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln

5 last year

Comments: Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pros:

Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten. Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch. Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Cons:

Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Alternatives Considered: Socialbakers Analytics Plus

Reasons for Choosing Facelift Cloud: Software Bugs und der Umgang mit diesen Problemen vom Kundenservice.

Switched From: Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud: Standort Deutschland. Kundenservice Ersteindruck und die Anpassungsmöglichkeiten in Abnahme und Nutzerrollen.

Andrea D.
Andrea D.
Dipl Betriebswirtin (DH) in Germany
Verified LinkedIn User
Consumer Goods, 501-1,000 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

facelift - ein Allrounder mit Tiefgang

4 last year

Comments: Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung sehr gute Hilfe leistet - über alle Kanäle hinweg.
Zeitsparend, da ich nicht in einzelne Kanäle immer reinclicken muss. Der support für Admins ist schnell und Ideen, die aus dem tool und der täglichen Anwendung heraus entstehen und angeregt werden, werden auch umgesetzt!

Pros:

Das tool deckt viele Bereiche ab. Von Post Erstellung und deren Monitoring über Kommentare und die Möglichkeit, Ads direkt im tool zu schalten. Es ermöglicht eine saubere Abbildung verschiedener channels, vor allem wenn man im internationalen Umfeld mit Kollegen aus anderen Ländern verschiedene Facebook oder Instagram channels betreut. Man ist auf dem laufenden, was die anderen tun und vice versa. Außerdem kann man in der MediaDatabase eine gemeinsame Bilder- und Video Datenbank aufbauen. Also kein Hin- und Herschicken und anpassen von Bildern mehr. Das richtige Bild in der richtigen Größe hochlanden, verschlagworten (unbedingt!) - und fertig! man hat jederzeit den Überblick auch über viele Länder und Ansprechpartner. Die dashboards zur Auswertung lassen sich mittlerweile schnell und intuitiv erstellen, hier hat facelift zusätzlich einiges getan in den letzten Monaten.

Cons:

Das ein oder andere Teil von facelift tool ist sehr umfangreich, was man als Mittelständler evtl. nicht braucht. Vielleicht könnten die verschiedenen Teile modularer zusammengestellt werden? Bei mir ist es so, dass ich mit einigen Modulen nicht arbeite.

Alternatives Considered: Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud: Ich habe in der vorigen Firma schon mit facelift gearbeitet und damit sehr gute Erfahrungen gemacht.

Sylvia L.
Social Media Manager in Switzerland
Education Management, 5,001-10,000 Employees
Used the Software for: 6-12 months
Reviewer Source

Gutes Produkt, wenn auch relativ kostenintensiv

3 last year

Comments: Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Pros:

Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Cons:

Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

Saskia K.
Saskia K.
Projektmanager Digital Marketing in Germany
Verified LinkedIn User
Industrial Automation, 1,001-5,000 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Großer Funktionsumfang und super Support

4 last year

Comments: Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.

Pros:

Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen. Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.

Cons:

Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern. Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.

Alternatives Considered: Hootsuite, Falcon.io and AgoraPulse

Reasons for Choosing Facelift Cloud: Weiterentwicklung des Tools war nicht gut genug, wir hatten ständig Fehlermeldungen und waren dadurch mehr mit Supportanfragen beschäftigt als im Tool zu arbeiten.

Switched From: dirico.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud: LinkedIn, Xing und Instagram Schnittstelle vorhanden, Mobile Publishing Funktion, Europäisches Tool, Exzellenter Support, Funktionsumfang

Dang-stefan L.
Lead Community Manager in Germany
Computer Games, 51-200 Employees
Used the Software for: 1+ year
Reviewer Source

Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support

5 last year

Comments: Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing. Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig.

Pros:

Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing. Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren. Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus. Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.

Cons:

Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.

Alternatives Considered: Khoros Care and Sprinklr

Reasons for Choosing Facelift Cloud: Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden.

Switched From: Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud: Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig.