Cloudya Reviews

Great solution

Pros:

An easy way to use business phone like a pro

Cons:

Need a better Outlook contact integration

Held to Ransom

Pros:

My law firm has been with this phone service provider for several years. The service has rapidly deteriorated over the past couple of years. We have been left without a landmine for 2 months. The calls required to be diverted to a mobile phone. The company lacked the ability to provide any professional help. A complaint resulted in the company proposing the sale of a new system. Trying to change to a new provider and now being held to ransom. They prematurely terminated our contract and left our firm without a phone service for over 6 hours. I will be losing s complaint with Ofcom. I have never come across such a dishonest and incompetent company. Will not recommend NFON to anyone. I will update after my complaint to Ofcom.

Very useful

Comments: With the remonte working situation due to the Covid, all the collaborators of our company can be reachable on their mobile phones with their fix phone direct number.

Pros:

The simplicity of and relevancy for our daily needs.

Cons:

Nothing to report. We are satisfied and the solution meets our needs.

Flexibilität pur. Perfekt für das mobile Arbeiten

Comments: Die Software wird flexibel in unserem Unternehmen eingesetzt und erleichtert uns im Unternehmen das mobile Arbeiten.

Pros:

Flexibilität SIP Kanal und Nutzer direkt buchbar und ein Produkt und Anbieter Regionaler Ansprechpartner und deutschen Hersteller Viele Jahre konstante Qualität

Cons:

Nicht jedes CRM lässt sich altuell anbinden

Nfon als fester Unternehmensbestandteil

Comments: Einführung nfon vor drei Jahren, nach Umstellung von Unify. Dadurch flexibel neue Standorte eingebunden. MA durch einfache Bedienung schnell ongeboardet und keine hohen Anschaffungskosten für zusätzliche HW.

Pros:

Einfache Einrichtung. Einfache Bedienung. Vor allem auch einfache Administration und damit unabhängig von Hersteller und Dienstleister. Variables reagieren auf Personalveränderungen durch monatliches down/upgrading.

Cons:

Die Pauschalisierung der Flatrates ausschließlich auf alle Seats ist der einzige bekannte Vorschlag zur konkreten Verbesserung.

Cloudya weil es die Arbeit erleichtert

Comments: Sehr gut, seit der Einführung hat sich unser Ablauf um haus verbessert und keiner muss mehr an Rufumleitungen oder sontiges denken.

Pros:

felxibler Einsatz ohne Ortsgebundener Telefonanlage, jederzeit von überall mit meiner Büronummer kommunizieren, bessere Erreichbarkeit dank Handyapp.

Cons:

Bei der Programmierung allen sich Tasten nicht auf andere User kopieren, man muss jede Taste bei jedem User einzeln programmieren, auch kann mein keinen Taste einschieben, man muss jede Taste verrücken.

Ergonomische Kommunikation mit Effizienz

Comments: Im täglichen Einsatz ein unersetzliches Tool zur Kommunikation mit Effizienz.

Pros:

Tolle Ergonomie! Prima Funktionsumfang. Cloud aus und in Deutschland.

Cons:

Fehlende Funktionen: Presence mit individuellem Status und Chat.

Starke und stabile Marke mit Abstrichen in der eigenen App-Suite

Comments: Die allgemeinen Erfahrungen mit der Cloudya PBX sind sehr gut. Dieser Kredit wurde aber aufgrund der Instabilität in den letzten Jahren etwas verspielt.
NFON hat vor allem die PBX stark gemacht sowie die Vielzahl an OEM Produkten im Softwarebereich. Die Entwicklung der eigenen App-Suite, welche nicht richtig voran geht, scheint zu viele wichtige Ressourcen zu bündeln, weshalb es sich auf das gesamte Produkt auswirkt.

Pros:

Die Einfachheit und die jahrelange Erfahrung am Markt. Ebenso aus Partnersicht der direkte und persönliche Kontakt sowie Austausch mit den Verantwortlichen. Die vielen stabilen Integrationen mittels NCTI Pro oder auch i.v.m. Teams stechen zudem heraus.

Cons:

Die Stabilität der letzten 2-3 Jahre hat extrem nachgelassen, was sowohl Kunden als auch Partner beunruhigt. Zudem hat sich die Cloudya App seit dem Start 2018 nicht marktgerecht entwickelt.

gutes Softphone mit ansprechender Oberfläche

Comments: Eines sehr gute grafische Darstellung der Nebenstelle. Sehr gut anpassbar und viele nützliche Funktionen als Bordmittel dabei.

Pros:

Aufgeräumte Software mit gutem Umfang. Look and Feel sehr angenehm und sowohl auf PC/MAC als auch Smartphones gut zu bedienen

Cons:

Bedienung des Videoclients funktioniert noch nicht auf Smartphones. Da es nur ein kleines Feature ist, allerdings nicht schlimm

Cloudya Nutzung

Comments: Schnell und einfach zu installieren und robust in der Anwendung

Pros:

Flexibilität in der Anwendung auf verschiedenen Geräten

Cons:

Nur das es keine Multiline TAPI gibt und somit das steuern der Cloudya etwas schwer ist.

Nicht zu empfehlen für Betriebe die Mobil und stationär Arbeiten.

Comments: NFON ist es recht gleichgültig wenn Kunden Probleme haben und auch einbußen durch "Verlorene" Anrufe interessieren die nicht wirklich. Schade das man noch nichtmal auf eine großzügige Kulanz Lösung zu vorzeitigem Vertragsende eingeht um den Kunden wieder eineMöglichkeit zu geben das dieser wieder "Normal" erreichbar ist. Für uns die schlechteste Telefonlösung seit 20 Jahren. ISDN mit Rufumleitung hat leider deutlich besser geklappt!

Pros:

Das Ende der Vertragslaufzeit um endlich ein besseres System zu buchen.

Cons:

Schlechter Verbindungsaufbau auf bau und Sprachqualität. Offen müssen Kunden wegen abbrechnenden Gespräch zurückgerufen werden. Gesprächshistorie sehr schlecht und unlogisch. Telefonnummern können aus der App nicht ins Telefon kopiert werden und es kann kein Screenshot angefertigt werden. Beides ist gesperrt! Also braucht man einen Stift und einen ZETTEL um neue Telefonnummern im Mobiltelefon abspeichern zu können.

The perfect to to travel and work.

Comments: Great integration possibilities and flexible prices.

Pros:

Einfach Klasse, die Integration mit Microsoft Teams und unsere CRM Tools. Und am besten ist die Möglichkeit von überall in der EU zu telefonieren.

Cons:

Nichts fällt mir ein, Außer ein paar Connection Ausfälle, sie wurden aber schnell behoben.

NFON Telefonanlage

Comments: Ich bin nicht wirklich unzufrieden. Aber es gibt sicherlich Luft nach oben was die Stabilität angeht.

Pros:

Die Bedienung von NFON ist einfach. Auch die Installation des Telefons war kein Problem.

Cons:

Es kommt sehr häufig zu Abstürzen und zu Unterbrechungen auch während eines Telefonates. Nach einem Neustart des Telefons funktioniert es dann zwar wieder aber dies kostet jedes mal einiges an Zeit.

Excellente solution de téléphonie dans le Cloud !

Pros:

Cloudya est simple d'installation de paramétrage et de prise en main. Je l'utilise quotidiennement depuis plus de 6 mois et j'envisage d'équiper ma deuxième société avec la même solution. J'utilise les fonctionnalités de SVI, groupement d'appel, restriction horaire. J'ai fait enregistrer des messages par un studio pour avoir une solution totalement professionnelle. Je recommande sans hésiter !

Cons:

J'aimerai qu'il puisse exister une offre de communication illimitées.

L'intégration dans teams est vraiment top

Comments: Bonne

Pros:

facilité de mise en place et d'utilisation Intégration dans MS Teams

Cons:

Pour le moment aucun tout est conforme aux promesses et nous n'avons pas eu de problème à ce jour donc ...

TRES BONNE SOLUTION

Pros:

Facilité de mise en œuvre, nombreuses fonctionnalités

Cons:

Temps de prise en compte de cette technologie

avis

Comments: Pas concluante pour l'instant!

Pros:

Pas de point fort, Ce logiciel est décevant.

Cons:

Difficile à utiliser, il faut faire configurer les messageries vocales par l'extérieur, pas de possibilité d'avoir un manuel simple en français, horaires de messagerie difficiles à configurer.

Solution intuitive

Pros:

Très pratique, très bon usage. Je n'ai plus besoin de demander à mes interlocuteurs "vous m'entendez bien ?"

Cons:

Rien à signaler.