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About vtenext
CRM with BPMN engine that helps automate sales, service, marketing, and mobile processes, and improve customer satisfaction.
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The best Italian CRM
Pros:
Vtenext is an essential tool, easy to manage and understand, highly customizable, and effective. One of the most interesting aspects is the management of processes and business flows.
Cons:
Vtenext is introducing new features that allow for even more comprehensive user management. Any initial difficulties in handling these new functionalities are promptly resolved thanks to excellent customer support.
Detailed Project Tracking
Pros:
you can track the multiple activities performed for a sales order, starting with the initial project requirements and ending when the poject has been deployed, you can track the hourly contracts for every customer
Cons:
sometimes there are too boxes to fill in order to account for an activity

VTEnext workign with possibilities and making them happen
Pros:
I really liked the level of customisation available in VTEnext. it is mostly easy to do and a non-developer like me manages well. We were able to integrate into the backend of our other survey systems. It was fairly easy to do. We were also able to design pdf report easily from our records wich helps save a lot of time
Cons:
I did not like that the pricing was not open and easily available. I had to email the company to ask for it and I would have licked clear pricing upfront without the need for all the additional comunication. The price of this software should not be an obstacle to using it. There are a few buttons that could be translated better but it is not a serious issue more an irratation.
vtenext Response
4 years ago
Thanks a lot for your review Vincent! Creating a user-friendly customisable experience is one of our main goals and we are happy to read that you were able to appreciate it.
Alternatives Considered:
Vtenext, new way to manage the commercial relation
Comments: The installation of the tool is carried out in a simple and smooth way, once installed the application shows a friendly and balanced graphical interface, the use of the tool is simple and easy to understand, even for people with little experience in handling the computer. On the other hand, the adaptability tools, creation of new modules, fields and views, among others, allow the application to be adapted to any current or future requirement. Process design through its process digitization engine requires a bit of practice to understand the BPMN methodology; once understood (and you have plenty of learning resources for this) it enables more powerful execution within the organization. This makes daily work faster and easier
Pros:
With more than 10 years in the market, vtenext is one of the world's leading open source CRM developers. Today it offers an advanced set of tools whose purpose is to change the way in which the relationship with the client is managed. The possibility of digitizing business processes in an integrated application that responds effectively to this design, makes them visible and by making them visible, they can be improved. It has a free learning environment, supported by the manufacturer and by an enthusiastic and constantly growing community Additionally, it is developing a marketplace of artificial intelligence algorithms, which allows small and medium businesses to access capabilities that would otherwise be excessively expensive and difficult to apply for this type of company. Undoubtedly vtenext is a strong player and is rethinking the market, demonstrating that open source as well as access to knowledge are tools that allow any business to create sustainable competitive advantages, clearly differentiated
Cons:
The internationalization of the tool is one of the most important steps for this product, is translation into multiple languages as well as access to user manuals and development is the challenge to be solved in the immediate future and that will allow its worldwide growth
vtenext Response
4 years ago
Thank you for your review
vtenext: The CRM for companies that need to scale and automate business processes
Comments: Excellent. We started with the free community version from Github to test and prototype with the software. We got great support from vtenext and the software was even better than expected. We upgraded to the full enterprise version because we need some additional functionality that is not available in the community version.
Pros:
We needed an open object model with strong BPM workflow engine that we can customize and automate without programming. vtenext is that product. I have used many CRM systems and have found vtenext to be the absolutely best choice for organizations that truly want to use, automate and customize their operations easily and inexpensively. We have built our company on vtenext.
Cons:
Lag time on English translations of documentation. I don't read or speak Italian.
vtenext Response
4 years ago
Hello David, thank you very much for your review we have updated our documentation

Alternatives Considered:
flussi automatici personalizzabili "no-code" completamente made-in-Italy per PMI e enterprise
Pros:
La possibilità di personalizzare completamente tutta la soluzione e usarla non solo come CRM ma per tutte le funzioni aziendali a prescindere dalla tipologia di cliente e di personale che deve usare la soluzione cloud per avere una visione integrata e completa, ognuno per il proprio ruolo e profilo.
Cons:
Non c'è una app ufficiale che funzioni anche off-line. Per fortuna esiste l'app verticale nativamente integrata a VTENEXT che permette di fare ordini di vendita per le aziende commerciali e rapporti di intervento per l'assistenza tecnica, con funzionamento off-line sia Android che iOS
Alternatives Considered:
A questo CRM/BPM Software manca soltanto di fare il caffè
Comments: Assolutamente positiva. Trovi persone corrette e cordiali dall'altra parte del telefono, e l'addestramento lo fanno in maniera semplice e puntuale
Pros:
Preso per la gestione dei Ticket, abbiamo iniziato da lì per poi integrare al sui interno tutta la gestione commerciale dell'azienda. Adesso gestiamo con VTE: - Ticketing - Scadenze - Campagne - Lead e Opportunità - Preventivi Inoltre, avendo la possibilità di collegarlo al Gestionale, abbiamo velocizzato anche quei processi
Cons:
La grafica, l'unica pecca può essere quella. E' intuituivo e moderno, ma preferico grafiche più accattivanti
VTE il crm di cui avevamo bisogno
Comments: La mia esperienza complessiva con vtenext è stata molto positiva. È uno strumento completo e versatile, che ha contribuito a migliorare l'efficienza nella gestione dei clienti e dei processi aziendali. Nonostante un piccolo periodo di apprendimento iniziale, ora il software è un supporto indispensabile per la nostra operatività quotidiana. Lo consiglierei a chi cerca un CRM robusto e personalizzabile.
Pros:
Vtenext si distingue per la sua interfaccia intuitiva e la flessibilità nella gestione dei processi aziendali. Ho apprezzato particolarmente la capacità di personalizzare i flussi di lavoro e di integrare diverse funzionalità, il che permette di adattarlo facilmente alle esigenze specifiche della mia attività. Anche la funzione di automazione delle attività ripetitive è un grande valore aggiunto.
Cons:
Inizialmente, il processo di configurazione può risultare un po' complesso per chi non ha molta familiarità con i CRM, richiedendo un po' di tempo per comprendere appieno tutte le funzionalità offerte. Tuttavia, una volta superata la fase iniziale, il sistema diventa molto più semplice da utilizzare.
Un CRM che potrebbe stupire chi pensa sia solo un strumento per le vendite
Comments: ottimo prodotto, anche tenendo conto che per vari limiti aziendali e del poco tempo da dedicargli per configurarlo uso solo una piccola parte delle sue potenzialità; credo sia uno strumento molto completo
Pros:
modularità, configurabilità quasi completa, processi automatici, relazioni tra vari reparti/moduli, visione olistica
Cons:
qualche meccanismo sarebbe da rivedere (per esempio cambio delle etichette dei campi, altri piccoli dettagli)
Mai più senza
Comments: dopo anni che lo utilizzo non riuscirei più a farne a meno
Pros:
Il fatto che sia tutto ordinato e di facile consultazione, i collegamenti tra i vari moduli sono fondamentali, anche le "conversazioni" sono indispensabili per dare istruzioni di lavoro scritte
Cons:
La ricerca delle email è piuttosto farraginosa
Soluzione smart e customizzabile
Comments:
Il team di VTE ci ha affiancato nel creare un'integrazione con il nostro gestionale di magazzino e contabilità, andando a produrre un sistema quasi ad hoc sulle nostre esigenze.
Le customizzazioni sono certamente il fiore all'occhiello di VTE, anche se si potrebbe migliorare sulle tempistiche per i rilasci.
Esperienza comunque ottima, team competente e professionale.
Pros:
La possibilità di customizzazione e l'apertura verso i clienti del business portal.
Cons:
Le tempistiche di sviluppo sulle customizzazioni.

vtenext per gestire processi e sondaggi
Pros:
La facilità di apprendere le funzionalità grazie a una UI intuitiva, e la possibilità di integrarlo con sistemi terzi
Cons:
La versione di php non aggiornata all'ultima stabile
Gestione ticket semplificata
Pros:
Gestione comoda e immediata dei ticket. Comodissima l'app mobile
Cons:
L'unica pecca è la mancanza del contenuto delle notifiche push su mobile
Recensione VTENEXT
Pros:
La possibilità di personalizzare lo strumento
Cons:
il fatto che l'interfaccia web sia poco responsive
Ottimo prodotto
Pros:
La facilità di utilizzo La nuova interfaccia L'automazione dei flussi di lavoro
Cons:
Le traduzioni nelle varie lingue L'ubuntu supportato troppo basso
Rapido ed efficacie
Comments: Tramite i processi abbiamo avuto modo di ottimizzare i tempi amministrativi e di comunicazione
Pros:
Ottimo strumento per la gestione delle anagrafiche clienti sia in ambito di sviluppo commerciale sia amministrativo. Consigliato anche per la possibilità di sviluppi su misura per le varie necessità.
Cons:
Al momento no, in futuro potremo pensare a futuri sviluppi
vtenext Response
3 years ago
Grazie mille Marco per la tua recensione. Il fatto che siate riusciti ad ottimizzare i tempi in diverse aree aziendali attraverso il nostro CRM+BPM ci rende veramente felici!
Alternatives Considered:
CRM con buon supporto ai workflow
Comments: Introduzione in azienda veloce rispetto all'ambito dei reparti conivolti. La parte di consulenza/assistenza è molto buona e abbastanza veloce. L'utiizzo di VTE ha permesso un consolidamento di vari ambiti permettendo la futura dismissione di tre software distinti.
Pros:
La copertura di vari ambiti, dal commerciale all'helpdesk e soprtatutto la possibilità di personalizzazione attraverso i business processes.
Cons:
Servirebbe un miglioramento della kanban con più personalizzazione sui ticket.
vtenext Response
4 years ago
Grazie mille Stefano per la recensione e i consigli! Puntiamo a rendere il nostro servizio il piu completo ed adattabile possibile e ad assistere i nostri clienti tempestivamente.
Alternatives Considered:
Semplice ed efficace, personalizzabile e facilmente integrabile
Comments: Ottima soluzione CRM, ormai fondamentale nella nostra gestione ticket e lead.
Pros:
Sistema di gestione ticket perfetto, gestione delle ricorrenze, flessibilità nelle personalizzazioni
Cons:
La gestione delle email, al momento l'abbiamo tenuta esterna a VTE
Ottimo strumento aziendale
Pros:
Il sistema è facilmente personalizzabile, in base al ruolo ricoperto in azienda.Viene utilizzato per la gestione di ticket e asset dei nostri clienti. Il sistema risulta veloce e stabile.I dati che servono sono facilmente recuperabili in poco tempo
Cons:
Ogni tanto (un paio di volte all’anno), in modo apparentemente casuale, perde la funzionalità di invio automatico dei report via mail. Per risolvere il problema bisogna far “ripartire” l’automatismo.
Un CRM flessibile ed altamente personalizzabile, che consente la creazione di nuovi moduli personal
Comments: Siè migliorata l'organizzazione del lavoro, si sono ridotte le riunioni operative: attualmente sono solo di carattere strategicoabbiamo guadagnato tempo
Pros:
La flessibilità e la possibilità di creare nuovi moduli. la puntuale assegnazione dei compiti al team che avviene in tutto il processo di produzione e non solo di vendita-
Cons:
La posta , il team continua ad usare Outlook o similari. le chat : continuiamo ad usar ei gruppi di Whatsup
Alternatives Considered:
CT x VTENEXT
Comments: Buona
Pros:
La libertà di scrivere i flussi più desiderati e customizzare al massimo secondo le esigenze aziendali
Cons:
Difficoltà di gestire i reparti nell'utilizzo
Software con grandi potenzialità se configurato bene
Pros:
Possibilità di configurare processi personalizzati (workflow) e integrazione con webservice esterni.
Cons:
Usabilità generale, con alcune operazioni macchinose e poco intuitive per l’uso di tutti i giorni.
vtenext Response
2 years ago
Thank you very much for your review!

Gestione completa di tutti i processi e gestione rete vendita
Comments: Noi gestiamo tutti i processi, dal Lead, al db di tutti i clienti, l'agente, le visite, le provvigioni. I preventivi sono veloci da fare, i campi a disposizione degli articoli sono molti e richiamati nel preventivo sono sempre editabili (a parte giustamente il titolo del prodotto). Possibilità di fare molteplici estrazioni su condizioni (report), gestione perfetta dell'organigramma aziendale sulle visibilità dei dati. Gestione di più aziende/settori merceologi tramite BusinessUnit
Pros:
Faciltà di interscambio dei dati, import ed export veloce facilissimo e per tutti con CSV; con le API si può farsi qualunque cosa
Cons:
All'inizio è un po' ostico, sia dal punto di vista grafico che capire come muoversi. Come tutti i software quando sono potenti l'impatto c'e'. Tutto risolvibile dopo qualche ora di trainer
vtenext Response
3 years ago
Grazie mille Stefano per la tua recensione. Sapere che riuscite a gestire ogni aspetto della vostra azienda sfruttando al massimo il nostro CRM+BPM ci rende veramente felici!
I vantaggi di VTENEXT
Pros:
Automazione dei processi, versatilità, facilità d'uso
Cons:
Non sono state al momento riscontrate particolari criticità
vtenext Response
2 years ago
Thank you Valentina for your review!
Software user friendly, dinamico e customizzabile
Comments: Un ottimo software, commercializzato da ottimi interlocutori, preparati e competenti.
Pros:
La dinamicità, elasticità e customizzabilità.
Cons:
La difficoltà nell'integrazione con il nostro gestionale (Open Manager)
vtenext Response
2 years ago
Thank you Maurizio for your review, we are really happy about your fantastic words!